Shipping Policy

DÉLAIS, LIEU DE LIVRAISON ET EXTRAVEL

I. Livraison du produit

L'ENTREPRISE s'engage à remettre le produit en parfait état dans la direction que le Client lui adresse dans le formulaire de commande, et qui, en tout état de cause, doit être comprise dans le territoire. Afin d'optimiser la livraison, nous vous remercions d'indiquer une adresse dans laquelle la commande peut être livrée dans le cadre de l'horaire de travail habituel.

L'ENTREPRISE ne sera pas responsable des erreurs liées à la livraison lorsque l'adresse de livraison introduite par le Client sur le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été ignorée.

L'ENTREPRISE informe le Client qu'une même commande peut être divisée en plusieurs livraisons.

II. Délai de livraison

Les envois seront effectués par l'intermédiaire d'une société de messagerie. La commande que vous avez faite vous sera livrée dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après avoir reçu confirmation de la commande. Bien que le délai de livraison habituel de l'ENTRESA soit généralement compris entre 3 et 6 jours, depuis la fin de la commande.

Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. Il est donc possible qu'ils soient variés pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard de livraison, l'entreprise informe ses clients dès qu'elle en a connaissance.

Chaque livraison est réputée effectuée à partir du moment où l'entreprise de transport met le produit à la disposition du Client, qui se matérialise par le système de contrôle utilisé par la compagnie de transport.

En cas de retard dans la livraison des commandes imputables à l'ENTREPRISE, Vous serez autorisé à annuler votre commande selon la procédure décrite à la section " 11. Remboursement. " Les retards de livraison ne seront pas pris en compte dans les cas où la commande a été mise à la disposition du Client par la compagnie de transport dans le délai convenu et n'a pas pu être livrée par un client.

III. Coûts de Envio

Pour l'Espagne (péninsule) et le Portugal, le coût de l'expédition est conforme aux tarifs négociés avec le transporteur et indiqués dans la commande passée.

Une fois que la commande sera sortie de nos entrepôts, vous recevra un e-mail vous informant que votre commande a été acceptée et est en cours d'envoi.

Pour des raisons de sécurité, l'ENTREPRISE n'enverra pas de commande à des postes ou bases militaires, et n'acceptera aucune commande lorsqu'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse.

IV. Livraison, Livraison non effectuée et Extravation

Si, au moment de la livraison, le Client est absent, le transporteur laissera un récépissé indiquant comment procéder pour conclure une nouvelle livraison. L'entreprise engage, dans le cadre du service de livraison de la messagerie, une série d'actions de suivi qui visent à garantir que la livraison se produit.

Si la livraison n'a pas été conclue au bout de 7 jours ouvrables après la sortie de livraison de la commande, Vous devez contacter l'ENTREPRISE. Si le Client ne le fait pas, le Client s'engage dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la sortie de livraison de la commande, et le Client doit prendre en charge les frais d'expédition et de retour à la source de la marchandise ainsi que les frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n'a pas pu être effectuée est l'extravasation du paquet, notre transporteur va lancer une enquête. Dans de tels cas, les délais de réponse de nos transporteurs sont généralement compris entre une et trois semaines.

V. Didiligence dans la livraison

Le Client doit vérifier le bon état du colis devant le transporteur qui, sans responsabilité de la SOCIÉTÉ, effectue la livraison du produit demandé, indiquant sur la note de livraison toute anomalie qui pourrait détecter sur l’emballage. Si, par la suite, une fois que le produit a été examiné, le Client détecte tout incident tel que le choc, la rupture, l’indication d’avoir été ouvert ou tout dommage causé par l’expédition, ce dernier s’engage à le communiquer à la SOCIÉTÉ par e-mail dans les plus brefs délais, avant les 24 prochaines heures de la livraison. Dès lors, aucun incident de ce type (seulement des pièces de garantie) ne sera réglé.