Legal notice

Objectifs et aperçu général

L'utilisation du site Web est soumise à ces conditions générales, aux conditions de vente et à la politique de confidentialité.Www.torrevella.com.(ci - après dénommé le « site Web »), dont torrevella Farm GmbH (ci - après dénommé « la société») et CIF b53375093, à l'adresse suivante: Polop ALT, 31, Alcoy, Spain.

Par votre site WebWww.torrevella.com.Étant donné le contenu et l'objet du site Web, ceux qui souhaitent bénéficier de ses services doivent avoir le statut de « clients », le contenu et l'objet du site sont de répondre aux besoins des utilisateurs.Elle a obtenu ces informations en remplissant le formulaire d'enregistrement et en suivant les étapes suivantes de son rapport par courrier électronique.L'identité du client signifie que les versions publiées au moment de l'entrée sur le site Web répondent aux critères d'utilisation.

Dans tous les cas, il existe des pages Web à l'intention des personnes physiques ou morales qui n'ont pas encore enregistré ou commencé à acheter leurs produits (ci - après dénommées « les utilisateurs »).À cet égard, les utilisateurs de ces parties du site Web sont convenus de se conformer à ces conditions générales, dans la mesure où elles sont applicables.

La Société tient à informer ses clients et ses utilisateurs qu'elle n'a passé de commandes qu'à des personnes âgées de plus de 16 ans dans la péninsule et les îles Baleares (ci - après dénommées « le territoire ») et qu'elle les a reçues et distribuées.Elle n'envoie pas de commandes à l'étranger (à l'exception du Portugal) et, à l'heure actuelle, aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla.Si les utilisateurs souhaitent recevoir quelque chose que ce soit en dehors de la péninsule et des îles Baleares, ils doivent contacter la société par formulaire ou par courrier électronique.Info @ torrevella.comNous examinerons sa demande et lui ferons rapport.

Personne à contacter: s' il y a des questions, des questions ou des suggestions, envoyez - nous vos commentaires par courrier électronique:Info @ torrevella.com

Product Information

Les descriptifs de produits affichés sur le site Web sont fondés sur des informations fournies par les fournisseurs de torrevella Farm Ltd.Toutefois, les informations fournies sur chaque produit sur le site Web de la société, y compris les photographies ou les vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou marques de tous types, sont affichées sur les sites suivants:Www.torrevella.com.Guider

Price

The prix of all the products affixed on the website include the TVA and other taxes.Toutefois, the prix and comprennent of the frais d'expédition des dealers, which are indicated separately and doivent and acceptés by the client.

Available

The société informed the client that the name of the available units was confirmed as a day based on the availability of stocks and fournisseurs.In tout état de cause, l'entreprise ne doit pas vendre intentionnellement à d'autres personnes des units qu'elle détient ou qu'elle détient.

Les entreprises doivent faire tout leur possible pour satisfying the demand for products of all clients: Toutefois, dans certains cas, pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise, telles que des erreurs humaines ou des accidents du système informatique, les fournisseurs peuvent fournir at the end of the compte des quantités different de celles qu'ils ont commandées to satisfy the commandes de leurs clients.

If the product is available after the commission of the commande, the client is notified by the electronic courrier de la nullité totale or partielle de la commande.L'annulation partielle de la commande en raison de l'impossibilité de fournir les dealers It means that the commande dans are ensemble puisse être annulée.If the client restitues the dealerships free after l'annulation de l'operation, the dispositions du paragraphe 1 doivent être respectées.

Pay

The client s'engage à payer au moment de la commande.The initial price of the jacket produced available on the website will be mainly from the corresponding transport frais.Dans tous les cas, the client will inform the advance of the conclusion du I left.

Les bons de commande ou les bons de commande correspondants seront disponibles et accessibles en ligne.Www.torrevella.com.Au titre de mon compte, la commande.

The client will pay the order for the credit or credit card (visa, Mastercard card, electronic visa and / or similar card) .The payment card is for the financial entity from the Bank of Spain or the Bank of Spain. épargne.Los credit cards are paid by paypal and are accord de sécurité.

The client must sign the société, by electronic courier or by telephone, as soon as possible, with the most abusive or fraudulent redemption of the letter of chat so that the society can take the appropriate mesures.

Commandes officielles

If you have the bons de commande ont été officiellement établis, the conditions d'utilization are accepted and the process of passation confirmed, the society sends toujours au client an electronic courrier confirming the details of the passation.

Order cancellation

The company accepts the request for annulment of the command presented prior to the commission of the command.Pour annuler, you may use the form "service client" or by courrier électroniqueInfo @ torrevella.com.

Date, lieu de livraison et perte

Livraison du produit

L'entreprise s'engage à livrer les marchandises à l'adresse indiquée par le client dans la commande et, en tout état de cause, sur le territoire.Afin d 'optimiser la livraison, nous remercions les clients de fournir une adresse qui peut être livrée dans les heures normales de travail.

L'entreprise ne devrait pas être tenue responsable d'une erreur de livraison si l'adresse de livraison que le client a saisie sur la commande n'est pas conforme à la réalité ou a été omise.

Elle a informé le client que la même commande pourrait être divisée en plusieurs livraisons.

Deux.Heure de livraison

Nous expédierons les marchandises par l 'intermédiaire d' une société de messagerie express, et votre commande sera livrée dans les 10 jours ouvrables suivant notre confirmation.Bien que le délai normal de livraison varie entre trois et six jours à compter de la date d'achèvement de la commande.

Ces délais sont moyens et constituent donc une estimation qui peut varier en fonction de facteurs logistiques ou de force majeure.En cas de retard de livraison, la société doit en informer le client dès qu'elle en a connaissance.

Chaque livraison est réputée avoir été effectuée après que la société de transport a remis la marchandise au client et par l'intermédiaire du système de contrôle utilisé par la société de transport.

Si la livraison est retardée pour des raisons de société, le client peut annuler sa commande conformément à la procédure prévue à l'article 11.RendreLe retard de livraison ne devrait pas être considéré comme un retard de livraison si le transporteur remet la commande au client dans un délai convenu mais n'est pas en mesure de la livrer en raison d'accusations portées contre le client.

Frais de transport

Dans le cas de l'Espagne (Péninsule) et du Portugal, les frais de transport seraient calculés sur la base des taux négociés avec le transporteur et indiqués dans la commande.

Une fois que la commande quitte notre entrepôt, je vous envoie un courriel pour vous informer que votre commande a été acceptée et est en cours d 'envoi.

Pour des raisons de sécurité, elle n'enverra aucune commande à la poste ou à la base militaire et n'acceptera aucune commande s'il n'est pas possible d'identifier l'abonné et son adresse.

Livraisons, non - livraison et perte de données

Si le client n'était pas présent au moment de la livraison, le transporteur devrait laisser un reçu indiquant comment il a organisé la livraison ultérieure.Dans le cadre de ses services de messagerie, elle s'est engagée à prendre une série de mesures de suivi pour assurer la livraison.

Si les marchandises n'ont pas été livrées dans les sept jours ouvrables suivant la commande, le client doit contacter l'entreprise.Si le client ne le fait pas, la demande de fourniture de biens ou services sera renvoyée à notre entrepôt dans les 10 jours ouvrables suivant l'émission de la commande et le client prendra à sa charge le coût de l'expédition et du retour des marchandises ainsi que les frais généraux connexes.

Si les marchandises ne peuvent pas être livrées en raison de leur perte, nos transporteurs mèneront une enquête, auquel cas notre réponse sera normalement d'une à trois semaines.

V. prudence dans la livraison

Le client est tenu de vérifier l'état du colis au transporteur qui a livré les marchandises requises pour le compte de la société et d'indiquer sur le document de livraison toute anomalie qu'il pourrait trouver sur l'emballage.Le client s'engage à informer l'entreprise par courrier électronique, dans les 24 heures suivant la livraison, de tout impact ultérieur du produit, tel qu'un impact, un dommage, un signe d'ouverture ou une panne due à l'expédition.À partir de ce moment - là, ces incidents ne seront plus traités (à titre de garantie seulement).

Restitution

Procédures de refoulement

Tous les produits achetés auprès de l'entreprise peuvent être restitués et restitués à condition que le client notifie à l'entreprise son intention de restituer les biens / produits / s achetés dans les sept jours calendaires à compter de la date de livraison et que les autres conditions énoncées dans le présent paragraphe soient remplies.

L'entreprise n'accepte de rembourser que:

  1. Le produit doit être dans le même état que les marchandises livrées et l'emballage et l'étiquette originaux doivent être conservés.
  2. Cette cargaison doit être protégée par la même boîte que celle où elle a été reçue.Si la boîte livrée ne peut pas être enlevée, le client doit la mettre dans une boîte de protection afin que le produit puisse être livré dans les entrepôts de la société le plus sûr possible.
  3. Le colis doit contenir une copie du reçu de livraison indiquant les marchandises restituées et les motifs de leur retour.

Afin de faciliter le processus de retour de ses clients et d'en assurer le suivi, la société a établi une procédure de retour unique.Si le remboursement est dû à l 'entreprise (le produit est défectueux, ce n' est pas ce que vous demandez, etc.), le montant du remboursement sera remboursé.Si c 'est une autre raison (l' utilisation correcte du produit, mais pas la bienvenue), les frais de remboursement sont pris en charge par le client.

Pour obtenir la restitution, les mesures suivantes doivent être prises:

  1. Dans un délai de sept jours civils à compter de la réception des marchandises, celles - ci sont notifiées de leur retour.L 'information peut être envoyée par courrier électroniqueInfo @ torrevella.comOu par le formulaire de service client.
  2. La société doit informer le client de l'adresse du produit qu'elle doit lui envoyer.
  3. Les clients doivent les envoyer par l'intermédiaire de la société de messagerie de leur choix et le remboursement doit être effectué par le client.
  4. Notification de la société de messagerie, date et heure de restitution.

Deux.Remboursement client

Les marchandises restituées sont remboursées au coût des marchandises restituées, déduction faite du coût des services rendus.

Ce n'est que lorsque les marchandises livrées sont défectueuses ou incorrectes que l'entreprise doit également rembourser au client les frais d'expédition correspondants.

Les remboursements et les annulations partielles se traduiront par des remboursements partiels.

Elle gérera les commandes de retour en utilisant le même système que celui utilisé pour effectuer les paiements dans les trois jours suivant la confirmation de l'arrivée des commandes.La restitution du compte du client ou de la carte de crédit dépendra de la carte de crédit et de l'entité émettrice.Les cartes de crédit sont délivrées pour une durée maximale de sept jours et pour une durée maximale de 30 jours.

Garantie des biens achetés

Société de distribution en tant que fabricant pour assurer la commercialisation des produitsWww.torrevella.com.Ils fonctionnent bien et ne présentent pas de défauts ou de défauts cachés qui pourraient nuire à leur utilisation normale.

La garantie contractuelle fournie est la garantie habituelle du fabricant.Une fois que le client reçoit le produit, il reçoit des instructions du fabricant dans son coffre - fort qui lui permettent de l'utiliser et de l'installer correctement, ainsi que toutes les informations concernant les garanties, et aucun client ne peut exiger une garantie plus large que celle qui y est mentionnée.

Les entreprises n'ont pas l'obligation de collecter les produits endommagés et les clients sont tenus de les signaler au service après - vente du fabricant.À cet égard, l'entreprise devrait prendre des mesures pour communiquer avec les clients, à leur demande, les coordonnées de ces services et leur fournir suffisamment d'informations pour qu'ils puissent présenter une réclamation appropriée.

La garantie perd tout effet si des facteurs externes, des accidents, en particulier des accidents d'électricité, l'usure, l'installation et l'utilisation ne sont pas conformes aux instructions du fabricant.

Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant ne sont pas couverts par la garantie.La garantie ne s'applique pas aux défauts apparents du produit et au défaut de conformité, pour lesquels le client doit présenter une réclamation dans les sept jours suivant la livraison du produit.La garantie ne couvre pas les produits endommagés par une utilisation inappropriée.

Il précise que l'enflure n'est pas garantie car les fabricants ne sont pas en mesure de fournir l'enflure car divers facteurs peuvent influer sur son fonctionnement normal (coups de couteau, éclairage solaire, égratignure...).

Intellectual and industrial property

La société a tous les droits sur le contenu, la conception et le code source du site, en particulier le droit d'accès libre et sans restriction aux photographies, aux images, au texte, à l'identification, à la conception, à la marque, aux noms commerciaux et aux informations sur le site Web.

Les clients et les utilisateurs sont informés que ces droits sont protégés par la législation espagnole et internationale en vigueur en matière de propriété intellectuelle et industrielle.

En outre, sans préjudice de ce qui précède, le contenu du site Web est considéré comme un logiciel et s'applique donc à toutes les réglementations en vigueur en Espagne et dans la Communauté européenne dans ce domaine.

Il est interdit de reproduire tout ou partie du site Web ou de tout autre contenu sans l'autorisation écrite expresse de la société.

De même, il est totalement interdit de reproduire, de reproduire, d'adapter, de modifier, de distribuer, de vendre, d'informer le public et / ou de violer les lois espagnoles et / ou internationales relatives à la propriété intellectuelle et / ou industrielle,Et l 'utilisation du contenu du site Web sans autorisation écrite préalable de la société.

Elle a indiqué qu'elle n'accordait pas de licences ou d'autorisations implicites concernant la propriété intellectuelle ou industrielle ou tout autre droit ou bien directement ou indirectement lié au contenu en ligne.

L'utilisation du contenu du site Web à des fins d'information et de service n'est autorisée que si les sources sont citées ou mentionnées, et les utilisateurs sont entièrement responsables de l'utilisation abusive de ces contenus.

Accès et accès à Internet.Notre contenu

Les clients et les utilisateurs sont entièrement responsables de leurs actes et peuvent accéder à l'information sur le site Web pendant et après l'accès à l'Internet.

Les clients et les utilisateurs sont donc entièrement responsables envers l'entreprise et les tiers sont responsables:

  1. Conséquences éventuelles de l'utilisation de contenus Web produits ou non par des sociétés, publiés en leur nom ou non, à des fins ou effets illicites ou contraires au présent document.
  2. Ainsi que toute conséquence qui violerait le contenu du présent document, porterait atteinte aux intérêts ou aux droits d'autrui ou compromettrait, détruirait ou endommagerait de quelque manière que ce soit le site Web ou ses services ou nuirait à la jouissance normale des autres utilisateurs.

 

Les entreprises se réservent le droit de mettre à jour le contenu lorsqu'elles le jugent approprié, de le supprimer, de restreindre ou d'empêcher temporairement ou définitivement l'accès au contenu, et de ne pas autoriser les clients et les utilisateurs qui abusent du contenu et / ou ne respectent aucune des conditions énoncées sur le site.Le présent document.

La société a indiqué qu'elle ne s'était pas engagée à:

  1. L'accès au site Web et / ou aux liens ne devrait pas être interrompu ou incorrect.
  2. Le contenu ou le logiciel auquel les clients et les utilisateurs ont accès sur le Web ou sur le Web ne contient aucune erreur, aucun virus informatique ou autre élément susceptible de perturber ou de causer d'autres dommages aux enregistrements et documents électroniques stockés dans leurs systèmes ou systèmes informatiques.
  3. Les clients et les utilisateurs utilisent les informations ou le contenu du présent site Web ou des liens vers des fins personnelles.

Les informations contenues dans ce site Web devraient être considérées par les clients et les utilisateurs comme une diffusion et une orientation en ce qui concerne leurs objectifs et leurs effets, et par conséquent:

Elle ne garantit pas l'exactitude de l'information contenue sur le site Web et n'est donc pas responsable des préjudices ou des inconvénients que peuvent causer les utilisateurs qui risquent de donner lieu à des inexactitudes.

Notre responsabilité.

Les entreprises n'assument pas de responsabilité dérivée mais ne se limitent pas à:

  1. Violations des droits de propriété intellectuelle et / ou du contenu industriel ou utilisation par des tiers de matériels interdits ou autorisés sur le site Web ou liés à celui - ci.
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  4. Les actes ou omissions des tiers, qu'ils soient ou non liés par contrat à l'entreprise.
  5. Accès du mineur au contenu du réseau, sous la responsabilité de ses parents ou tuteurs, qui contrôlent convenablement les activités de ses enfants à charge ou de ses mineurs, ou installation d'outils de contrôle de l'utilisation de l'Internet pour prévenir i) l'accès à des matériels ou contenus dangereuxDans le cas des mineurs, et ii) sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs, des données personnelles sont communiquées.
  6. Les communications ou dialogues organisés dans le cadre de discussions, de forums, de forums de discussion et de communautés virtuelles, ou par l'intermédiaire de sites Web et / ou de liens, n'ont pas été suivis d'effet,Prie le Secrétaire général de lui présenter, à sa soixante - deuxième session, un rapport sur tout préjudice ou préjugé que les communications et / ou le dialogue susmentionnés pourraient causer à des particuliers ou à des groupes de clients ou d'utilisateurs.

 

En aucun cas, l'entreprise n'est responsable:

  1. Erreur ou retard dans l 'accès du client au site Web lors de l' entrée de ses données dans la demande de fourniture de biens ou services, retard dans la réception par le destinataire de l 'accusé de réception de la demande de fourniture de biens ou services, ou anomalie pouvant résulter d' un problème sur InternetCas de force majeure ou accidentelle ou de toute autre situation imprévisible autre que l'intégrité de l'entreprise.
  2. Il n'est pas possible d'assurer le fonctionnement continu des services Web en cas de panne ou d'événement, de suppression ou de transmission incomplète dans les communications.
  3. B) erreur ou détérioration résultant de l'utilisation inefficace et malveillante des services Web par les clients;
  4. Si l'adresse électronique fournie par le client pour l'envoi de la confirmation de la commande ne fonctionne pas ou pose problème, veuillez préciser.
  5. Dans tous les cas, les entreprises s'engagent à résoudre les problèmes éventuels et à fournir à leurs clients tout l'appui nécessaire pour résoudre rapidement et de manière satisfaisante les problèmes d'impact.
  6. En outre, les entreprises ont le droit de mener des campagnes d'information à intervalles réguliers pour encourager les nouveaux membres à s'affilier à l'entreprise.L'entreprise se réserve le droit de modifier les conditions de promotion par notification appropriée en cas d'anomalie, d'abus de pouvoir ou de comportement immoral, ou d'exclure toute personne participant à une promotion.

 

Politique de la vie privée

Les clients et les utilisateurs se sont engagés à naviguer sur le site Web et à utiliser le contenu de celui - ci de bonne foi.

Conformément aux dispositions de la loi organique No 15 / 1999 sur la protection des données personnelles, j'ai l'honneur de vous informer que tout formulaire a été affiché sur le site Web.Www.torrevella.com.Ou envoyer un courriel à n'importe quelle de nos boîtes aux lettres signifie accepter cette politique de confidentialité,La société a été autorisée à traiter les données personnelles qu'elle nous a fournies, qui seront consignées dans les archives et dont la propriété est inscrite au registre général de l'Agence espagnole de protection des données.

Les informations relatives aux clients seront également communiquées par courrier électronique.

Du simple fait de l'accès au site Web, les utilisateurs ne fournissent pas d'informations personnelles et n'ont pas l'obligation de le faire.

L'entreprise s'engage à respecter le caractère confidentiel des informations qui lui sont communiquées et à les utiliser uniquement aux fins indiquées.

De l'avis de l'entreprise, les données sont entrées par le propriétaire de l'entreprise ou par une personne autorisée par lui, et sont correctes et exactes.

Les clients ont la responsabilité de mettre à jour leurs propres données.À tout moment, le client a le droit de consulter, de corriger, d'annuler et de rejeter toutes les données personnelles figurant sur les formulaires de sortie.Pour modifier ou mettre à jour des données personnelles, le client doit avoir accès à ces données.Www.torrevella.com.À mon compte.Si vous êtes déjà inscrit, connectez - vous d 'abord.Info @ torrevella.comAvec le thème "annulation de compte".

Le client est donc responsable de l'authenticité des données et l'entreprise n'est pas responsable de l'inexactitude de ses données personnelles.Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, la société a mis en place des normes de sécurité appropriées fondées sur les données fournies par ses clients et a pris toutes les mesures et tous les moyens à sa disposition pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, la falsification, l'accès non autorisé et l'extraction de données.

Nullité

Si l'une quelconque des dispositions des présents articles est déclarée nulle et non avenue, les autres dispositions restent en vigueur et doivent être interprétées à la lumière des souhaits des Parties et de l'objet des présents articles.

L'entreprise ne peut exercer aucun des droits et pouvoirs conférés par le présent document, sauf si elle les reconnaît ou les y renonce expressément en quelque circonstance que ce soit.

Modification des conditions d 'utilisation

L'entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment la configuration et la configuration du site Web ainsi que les présentes Conditions générales.Elle recommande donc aux clients de les lire attentivement lorsqu'ils consultent le site Web.

Les clients et les utilisateurs auront toujours accès à ces conditions sur un site Web visible qui sera accessible à tous.En tout état de cause, l'acceptation des conditions d'utilisation serait une condition préalable à l'achat de tout produit disponible sur le site Web.

Droit applicable et arbitrage

Les conditions d'utilisation sont régies par la législation espagnole applicable.Afin de régler tout différend ou conflit découlant des conditions d'utilisation actuelles, les parties sont soumises à la juridiction du Tribunal municipal de Séville, à moins que la loi n'en dispose autrement.